2019年1月10日上午10:00,江西省市場監督管理局、江西省消費者權益保護委員會、江西省室內裝飾協會,在省市場監管局聯合召開新聞通氣會,正式向社會推廣我省家裝規范合同。《江西省家庭裝飾裝修施工合同》的出臺,歷史6個月,經起草、調研、向社會征求意見、召開專家論證會等多個程序。僅在我省裝飾行業征求意見、調研論證就不少于6次。
在裝修過程中,材料以次充好怎么辦?施工方拖延交房日期怎么辦?合同解約怎么辦?等,家庭裝飾裝修是消費者較大的消費項目,所以會有很多要擔心的問題。而新出臺的該合同傾聽消費者的聲音,重點保護消費者的權益。如果合同簽訂后,在日常裝修中,發包方履行自己的責任后,遇到裝修公司未按約定完工,合同中明確指出當承包方未按合同約定開工應按日支付違約金;如裝修質量不合格,承包方除返工外還應按日支付違約金;另外省消保委相關工作人員認為“家庭裝飾也應該享有保修期”,屬于保修范圍、內容的項目在出現問題時,裝修方在接到保修通知48小時內應派人進行修理。旨在給消費者一個放心舒心的消費體驗。
盡管業內有些人認為該合同偏重保護消費者的聲音,但省室協認為,該合同對行業“難點”和企業的“痛點”,如設計費用收取和工程尾款的結清等問題均有明確表述,也保護了裝飾企業的利益。今年家裝企業“跑路現象”頻出和行業低迷的狀態下,該合同的推廣有助于引導消費者重塑對行業的信心和對家裝企業的信任,規范企業在工作中的行為,提升企業所提供的服務質量,為消費者和家裝企業搭建一個有政府監督、有行業倡導的規范、公正服務平臺。
江西省市場監督局、江西省消保委和江西省室內裝飾協會聯合向社會倡導使用該合同,同時行業內已有鴻基偉業裝飾、華佑裝飾、潤泰裝飾、宅飾界裝飾四家優秀裝飾企業率先使用該合同。此四家企業代表表示在發布會后,公司將組織員工學習行業規范,熟悉規范的家裝合同并配合使用,調整公司的經營管理模式。在行業效益普遍下滑的背景下,我們每個企業應將工作重點由注重營銷轉變為注重服務,用心做施工以取得消費者對行業的信心。在此,一個行業的振興需要每一個業內人士的努力和貢獻,大家應該團結在一起,應接受倡導使用規范的家裝合同,為行業規范貢獻自己的力量!
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