全款付了、家具卻未到。2018年4月15日，市民姚女士在世紀家博會付定金買了家具，一周之內又把余款付了。但賣家遲遲不發貨，拖了幾個月后，賣家竟然失聯了。世紀家博會也以不是與其簽的合同為由，主張與其無關。無奈之下，姚女士將將理想之家家居、青島家師傅等告上法庭。一審判決判定被告家師傅作為管理、舉辦者，應當按照法律規定承擔連帶清償責任，二審維持原判。從買家具到維權成功經歷了近兩年，消費者也付出了時間和精力成本，在他們看來，世紀家博會應盡快出臺相關措施，更好地維護消費者合法權益。

全款買家具，賣家竟跑路

舉辦者世紀家博會認為與其無關

2018年4月15日，在青島國際會展中心舉行的世紀家博會上，姚女士從理想之家處購買了床、床頭柜及衣柜，總價14980元。簽約時，姚女士方支付了3000元的定金，在隨后的一周內，姚女士又向理想之家支付余款11980元。但此后的幾個月時間，姚女士一直未收到家具。再后來，姚女士獲悉，理想之家家居已經失聯了。

據了解，當時，和姚女士遭遇一樣的市民不少，大家一起找到了世紀家博會的舉辦者——青島家師傅。在后來法院庭審中，青島家師傅表達了自己的觀點，家具買賣合同系原告與被告理想之家簽訂，其不是合同簽訂方，原告主張與其無關。

多方尋找解決之道，問題仍未解決。姚女士等將理想之家家居、青島家師傅等告上法庭。

近兩年維權終獲成功

世紀家博會被判承擔連帶清償責任

2019年6月19日，市北區人民法院立案受理。2019年8月13日，一審中，姚女士認為，合同簽訂后，她依約全額支付貨款，完全履行合同的義務。并且已多次催告被告給付合同約定的家具，但被告未能按照合同約定履行義務，致使合同目的無法實現。在庭審中，原告姚女士與被告理想之家明確表示同意解除上述合同。市北區人民法院認為，因本案被告理想之家未依約履行合同，構成違約。故原告要求雙倍返還定金，于法有據，法院予以支持。

在一審中，被告家師傅是否應在本案中對被告理想之家的債務承擔連帶責任，也是焦點問題之一。法院認為，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十三條規定：“消費者在展覽會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害，可以向銷售或者服務者要求賠償。展覽會結束或者柜臺租賃期滿后，也可向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會舉辦者、柜臺出租者賠償后，有權向銷售者或服務者追償。”被告家師傅作為管理、舉辦者，應當按照法律規定承擔連帶清償責任。

對于一審民事裁判，青島家師傅展覽服務有限公司不服，上訴于山東省青島市中級人民法院。2019年12月26日，二審中，青島中院駁回上訴維持原判。

慢慢維權路讓消費者很“草雞”

不少品牌賣場推“先行賠付”

從現場付款買家具到二審最終判決，這次維權持續近兩年，不少維權業主直呼“很草雞”！本來，如果一切順利，一般兩個月就應該收到家具了，就不會有后面漫長的維權之路。在他們看來，這不僅浪費時間，還消耗精力。

據悉，世紀家博會在青島舉辦多屆，消費者對其信任度頗高，出現這種情況，不少消費者表示失望。記者從世紀家博會網站中了解到，對于消費者權益的保障，世紀家博會提供訂金代收、精選優質保障、100%正品保證等服務。但對消費者在展會購買家具，如果后期遇到參展商家出現特殊情況無法履約時，作為展會舉辦者如何處理，世紀家博會在相關宣傳中并未明確說明。在記者的電話采訪中，青島世紀家博會方面也以“領導在出差、暫時無法答復”做回復。

記者發現，家居行業頻現的“跑路事件”已然成為新的消費投訴熱點，而“賠付難”更是消費維權難點的癥結所在。連日來，記者調查發現，島城不少品牌賣場都承諾“先行賠付”。

居然之家承諾“先行賠付”，是指居然之家賣場對商戶銷售的商品和服務承擔民事連帶責任。當消費者在居然之家賣場內購買的商品出現質量和服務問題時，而商戶拒絕賠付的，可以要求居然之家賣場先于商戶向其進行賠付。另外，紅星美凱龍也可“先行賠付”，凡在紅星美凱龍家居商場所購商品出現質量或服務問題的，顧客與出售商品的商戶難以達成共識時，紅星美凱龍將依據國家及地方相關法律法規，給予"先行賠付"。賠付方式包括維修、更換、退貨，以及法律法規規定的經濟賠償或補償。

業內人士認為，目前，家居行業進入深度洗牌期，行業競爭更加激烈，如何保障消費者的合法權益至關重要。而消費者在選購家居用品時，也要提前做好功課。

（來源：青島晚報  侵刪)

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