近期，國內家裝行業陸續發生一些家裝公司關門“跑路”的現象，給整個家裝行業帶來了信任危機，也給部分消費者帶來了煩惱和損失，讓很多關心家裝行業的人士心生憂慮。

作為裝修消費者，我們應該得到哪些警示，在進行家庭裝修中應該如何選擇一家“靠譜”的家裝公司，江西省消費者權益保護委員會和江西省室內裝飾協會給大家支幾招：

一、“做足功課”

向規范、權威的行業協會咨詢家裝公司在業內的口碑和形象，向省消保委和省工商局查詢家裝公司在業內的投訴和誠信情況。

事前“多看多問多比較”，多去一些有公信力的專業類媒體，看看網站的專業、信譽、點評；問問業內人士，請教行家；看看裝修過來人的口碑與真實的用戶經驗評價。

作為裝修消費者，我們不能因為行業出現三、五個家裝公司“躲貓貓”，而因噎廢食不去憧憬自己美好的新家。但在裝修前保持理性思考和冷靜選擇，是我們日后對自己權益保障的第一步。

二、擦亮眼睛

不盲目相信廣告宣傳和商家的造勢活動。比較、選擇在業內有一定影響、在當地有一定規模，證照齊全的正規家裝公司。

對于通過網站、電視購物、裝修展會、裝修電商平臺等渠道了解到的裝修公司信息，不要輕易相信一些表面上的優惠和夸大其詞的廣告宣傳而非理性簽約，要根據自己的真實需要，選擇適合的家裝公司，并多做深入細致地了解。

同時，作為宣傳的平臺方，應該對裝修行業具備專業知識，對平臺上引入的裝修公司要抱著對消費者、對行業負責的精神進行嚴格考察和篩選，不能一味地只顧著收取提成或者廣告費而不計后果。

三、擺正心態

消費者要理性參與家裝活動，明白“一份錢一份貨”、“天下沒有免費午餐”的道理，不參與一些有悖常理的低價套餐和擾亂市場的惡性競爭活動。

低價裝修套餐，往往隱藏著“低開高走”漏項增項的陷阱，涉及到項目清單和費用的關鍵信息，很多都十分模糊，看似高性價比的背后，很容易埋藏著不確定的額外費用。

同樣，類似“一次付清，裝修返款”的營銷手段也不可輕信。這類商業活動的背后，其實是企業急功近利、大肆圈錢的行為，用這種快速融資的手段進行擴張，本身就有違職業操守，不值得信賴。

四、簽訂規范合同

認真閱讀合同條款，特別關注：付款、工期、進度、材料、質量、保修等情況的約定，主張合理要求，抵制“霸王”條款。

真正對客戶負責的家裝公司，會把保障做到每一個細節處，例如閉口合同，裝修過程零增項，施工不轉包等。事前仔細簽約，事中按約定驗收付款，是消費者的權益。

簽訂裝修合同時，關于支付費用的比例約定一項，主動權掌握在消費者手里，消費者可以和裝修公司協商決定。裝修中，未經過業主簽字的任何增減項目，在裝修時或在最后竣工決算時，都可以向裝修公司提出異議。

五、定期檢查工地

家裝施工過程中，經常與項目經理保持聯系，積極參與施工現場的質量、進度認證，發現情況及時溝通，遇到矛盾向公司反映，產生糾紛向省消保委、省工商局、省協會投訴，爭取協商解決問題。裝修投訴維權，要走正規路徑。

近年來，整個家裝行業略顯浮躁，新資本的非理性涌入和老品牌的盲目擴張，導致不斷有家裝企業關門歇業，折射出家裝行業繁榮之下隱藏的膨脹和無序。這是否是大浪淘沙的開始？短暫的“陣痛”能否有助于行業規范的發展？是值得整個行業去思考的問題。

危機事件的爆發給整個家裝行業敲響了警鐘，在重大的沖擊之下，企業該如何去消彌負面影響？如何在惋惜之余保持清醒？唯有穩扎穩打，時刻保持良好的服務與品質，明確品牌定位，堅守行業底線，緊貼市場的脈搏而良性發展，重新獲得消費者的信賴。優勝劣汰是每個行業的必經之路，最后存活下來的企業必然是經得起考驗的。

家裝企業不應該丟失克制和律己的美德，在變幻的市場環境中，效率很重要，但不代表貿然和激進，企業的發展應當以誠信透明的商業倫理和商業文明為基礎，不然引發的不良后果不僅會把企業帶入深淵，還會波及到整個行業的信譽。那些“跑路”企業事后一封封的道歉信不是用來引發社會熱度的，而應該讓每個家裝企業心中都能多一份警惕：作為夢想生活的構建者，創業不易，守成更難，且行且珍惜。

最后，省消保委和省室協在此再次提醒廣大消費者，在選擇家裝公司時，要優先選擇經過工商行政管理部門登記注冊，并取得《室內裝飾企業資質等級證書》的正規家裝企業；在簽訂合同時，要對合同條款認真審核、填寫；在裝修施工前，要認真察看實際所用裝飾材料是否與合同約定相符合，并在施工過程中跟蹤檢查落實，盡量減少、避免矛盾的發生。此外省消保委和省室協還開辟了法律維權熱線，為消費者和家裝公司提供咨詢、解答、投訴和協調服務。 

省消保委咨詢協調電話：0791-86350015

省室協咨詢協調電話：15170039491

             江西省消費者權益保護委員會

             江西省室內裝飾協會

             2018年5月30日

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